4月16日，浙江電力交易中心對外發布了《浙江發電企業注冊及注冊信息變更操作指南》《浙江用電企業注冊及注冊信息變更操作指南》《浙江售電企業市場注銷操作指南》3份市場服務操作指南。指南聚焦業務辦理規范化、流程化，明確適用對象、申請條件、業務分類、受理流程，細化業務流程圖、材料要求、材料模板和交易平臺操作手冊，業務辦理規范、快捷、高效。業務受理期限壓縮至“5個工作日內”，注冊公示頻率壓縮至“兩個工作日內”，全程“一次都不跑”，進一步提高工作效率，打造暖心服務體驗。

     為持續提升市場交易優質服務水平，浙江電力交易中心錨定浙江“重要窗口”新目標新定位，始終堅持以市場需求為導向，以客戶滿意為目標，積極推動市場交易服務向“線上化、智能化、一體化”轉變，努力打造電力交易“浙江樣板”。截止目前，累計發布9份市場服務操作指南，全面覆蓋注冊、信息變更、注銷、異議處理、信息資料舉報、零售關系綁定、交易平臺密碼找回等環節，進一步健全服務規范。實現交易業務“全程線上辦”、客戶系統“語音智能”、交易結算“準確率100%”，多渠道、多層次提升服務質量和服務效率。

     下一步，浙江電力交易中心將進一步優化完善市場主體客戶服務工單流轉機制，積極推進無紙化智能在線注冊服務，探索政企信息互通共享，設計 “小、精、簡”的數字產品，推動市場服務水平持續提升、客戶體驗不斷增強，為市場主體提供規范、便捷、高效的服務體驗，助力浙江電力交易工作高質量發展。

文章來源：北極星電力網