國(guó)網(wǎng)蒙東赤峰供電公司積極貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院“放管服”改革工作部署，按照赤峰市委、市政府的統(tǒng)一要求，積極踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，落實(shí)“供電服務(wù)是供電企業(yè)產(chǎn)品”的理念，堅(jiān)持以客戶為中心，結(jié)合自身實(shí)際，緊緊圍繞辦電省力、省時(shí)、省錢工作目標(biāo)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和辦電效率，不斷提升赤峰地區(qū)“獲得電力”指標(biāo)水平。2019年赤峰市“獲得電力”指標(biāo)在全區(qū)排名第二，蒙東地區(qū)排名第一。

     （來(lái)源：微信公眾號(hào)“中國(guó)電力報(bào)”ID：zgdlb_CEPN 作者：張強(qiáng) 李博）

     強(qiáng)化多措并舉，客戶接電環(huán)節(jié)、時(shí)長(zhǎng)不斷降低

     赤峰供電公司將優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境納入“一把手”工程，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各級(jí)職責(zé)，全面協(xié)調(diào)推進(jìn)各項(xiàng)工作。圍繞“三壓減、二加強(qiáng)、一提高”六方面工作，扎實(shí)開(kāi)展報(bào)裝接電專項(xiàng)治理行動(dòng)，推進(jìn)實(shí)施持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提升供電服務(wù)水平兩年行動(dòng)計(jì)劃工作方案，編制發(fā)布27項(xiàng)工作措施，全面實(shí)行10千伏及以上大中型企業(yè)客戶“三省”和低壓小微企業(yè)“三零”服務(wù),落實(shí)“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)要求，客戶接電質(zhì)效顯著提升。高、低壓業(yè)擴(kuò)環(huán)節(jié)分別由9個(gè)、5個(gè)精簡(jiǎn)至4個(gè)、3個(gè)，同比減少55.56和40%；高、低壓業(yè)擴(kuò)接電平均時(shí)長(zhǎng)由112.75天和2.19天分別降至28.59天和1.84天，同比降幅74.64%和15.98%。

     實(shí)施減費(fèi)降價(jià)，客戶辦電成本大幅下降

     全面推廣小微企業(yè)客戶“三零”（零上門、零審批、零投資）服務(wù)，延伸電網(wǎng)投資界面至客戶紅線，電表箱及以上設(shè)備購(gòu)置、施工費(fèi)用由供電企業(yè)承擔(dān)，全年投資485萬(wàn)元，累計(jì)完成428戶小微企業(yè)報(bào)裝接電，推動(dòng)小微企業(yè)“三零”服務(wù)，服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升。優(yōu)先保障鄉(xiāng)村振興、藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)、脫貧攻堅(jiān)、國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等項(xiàng)目用電需求，提前啟動(dòng)前期工作，優(yōu)先保障脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興、藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)、重點(diǎn)項(xiàng)目用電需求，2018年以來(lái)，累計(jì)實(shí)施業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目123個(gè)，降低客戶辦電成本9951萬(wàn)元。

     深化政企聯(lián)動(dòng)，客戶辦電過(guò)程更加便捷

     按照市營(yíng)商辦統(tǒng)一部署，編制小微企業(yè)“三個(gè)零”、“兩個(gè)一”優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境實(shí)施方案，配合完成市政公用企業(yè)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專題方案，高效完成“八張清單”等涉電服務(wù)事項(xiàng)編制任務(wù)；積極推進(jìn)辦電窗口進(jìn)駐政府政務(wù)服務(wù)大廳，截至目前，12家單位入駐屬地政務(wù)大廳辦理用電業(yè)務(wù)。聯(lián)合市住建委、市經(jīng)信委聯(lián)合編制下發(fā)《赤峰市優(yōu)化水、電、氣、熱、通信報(bào)裝和接入工作實(shí)施方案》，通過(guò)一窗受理、一表申報(bào)、并聯(lián)辦理、限時(shí)辦結(jié)等措施，為項(xiàng)目單位提供“一站式”服務(wù)，降低客戶辦理時(shí)間和成本，切實(shí)提高公共事業(yè)服務(wù)接入效率和服務(wù)水平。

     推廣線上辦電，“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷服務(wù)得到提升

     加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)信息化建設(shè)，大力實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷服務(wù)，提供網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)、95598網(wǎng)站、電e寶等一系列電子渠道，實(shí)現(xiàn)客戶線上自助提交申請(qǐng)資料、查詢業(yè)務(wù)進(jìn)程和評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量，延伸供電服務(wù)鏈條，減少客戶往返營(yíng)業(yè)廳次數(shù)，實(shí)現(xiàn)大中型企業(yè)客戶辦電等5項(xiàng)復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”，小微企業(yè)客戶辦電等16項(xiàng)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)“一次都不跑”。2020年截至目前，線上受理高壓辦電業(yè)務(wù)21328筆，低壓辦電業(yè)務(wù)29263筆，線上辦電率97.41%。

     助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全面釋放改革惠企紅利

     2月26日，國(guó)網(wǎng)赤峰供電公司工作人員深入企業(yè)了解復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電需求。張振遠(yuǎn)攝赤峰供電公司嚴(yán)格落實(shí)2020年國(guó)家階段性降低企業(yè)用電成本電價(jià)政策，對(duì)非高耗能大工業(yè)和一般工商業(yè)企業(yè)減免電費(fèi)5%，惠及電力客戶超過(guò)18萬(wàn)戶，截止6月末，共為客戶減免電費(fèi)5351.83萬(wàn)元。全力推進(jìn)大工業(yè)用電輸配電價(jià)改革和市場(chǎng)化交易工作。引導(dǎo)協(xié)助1106戶大工業(yè)用戶參與交易，達(dá)成電力市場(chǎng)化交易電量63.90億千瓦時(shí)，降低客戶用電成本1.94億元。落實(shí)大工業(yè)倒階梯輸配電價(jià)政策，2019年全年市場(chǎng)化大工業(yè)電量699383.76萬(wàn)千瓦時(shí)，年用電量1億千瓦時(shí)及以內(nèi)的輸配電價(jià)每千瓦時(shí)降低1分錢，共為客戶優(yōu)惠電費(fèi)6993.84萬(wàn)元，其中年用電量1-5億千瓦時(shí)用戶12戶，按要求輸配電價(jià)每千瓦時(shí)再降低1分錢，共為客戶優(yōu)惠電費(fèi)2523.72萬(wàn)元；年用電量5-10億千瓦時(shí)用戶2戶，按要求輸配電價(jià)每千瓦時(shí)再降低0.5分錢，共為客戶優(yōu)惠電費(fèi)378.12萬(wàn)元，合計(jì)為客戶優(yōu)惠電費(fèi)9895.68萬(wàn)元，將惠企紅利精準(zhǔn)落實(shí)到位。

文章來(lái)源：北極星電力網(wǎng)